Bayaran Balik & PenghantaranRefunds & Delivery退款与送货

Akses kursus dan bacaan numerologi diberikan secara serta-merta selepas pembayaran. Kerana ia adalah produk digital, ia tidak boleh dikembalikan setelah akses diberikan, kecuali dalam kes caj berganda atau ralat teknikal.

Ini termasuk pelan Aura Jiwa dan Murid (bulanan atau setahun), laporan dan bacaan berbayar, dan pek Tenaga (Terma Tenaga). Anda bersetuju dengan perkara ini apabila menanda kotak persetujuan sebelum membayar (perjanjian tiada bayaran balik).

Course access and numerology readings are granted immediately after payment. As digital products, they are non-refundable once access is granted, except in cases of duplicate charges or technical error.

This covers the Aura Jiwa and Murid plans (monthly or yearly), paid reports and readings, and Tenaga packs (Tenaga Terms). You agree to this when you tick the agreement box before paying (the no-refund agreement).

课程权限和数字学解读在付款后立即开通。由于属于数字产品，一经开通不予退款，重复扣款或技术错误除外。

这适用于 Aura Jiwa 和学生（Murid）配套（月付或年付）、付费报告和解读，以及 Tenaga 配套（见 Tenaga 条款）。您在付款前勾选同意框时即同意此项（见不退款协议）。

• Caj berganda: anda dicaj dua kali untuk perkara yang sama. Kami kembalikan caj tambahan itu.
• Ralat teknikal: anda dicaj tetapi pelan atau bacaan tidak dibuka kerana kesilapan sistem kami. Kami buka akses anda, atau kembalikan bayaran itu.
• Jawapan AI yang gagal: jika jawapan berbayar gagal sebelum sampai kepada anda, Tenaga anda dikembalikan secara automatik.

• Duplicate charge: you were charged twice for the same thing. We return the extra charge.
• Technical error: you were charged but the plan or reading did not open because of a fault in our system. We open your access, or return the payment.
• A failed AI answer: if a paid answer fails before it reaches you, your Tenaga is returned automatically.

• 重复扣款：同一项目被扣款两次，我们会退还多扣的款项。
• 技术错误：已扣款但因我们的系统故障未能开通配套或解读，我们会为您开通，或退还该笔款项。
• AI 回答失败：付费回答在送达您之前失败，Tenaga 会自动退回。

• Percubaan 7 hari: percuma dan tanpa kad, jadi tiada apa-apa untuk dikembalikan atau dibatalkan. Ia tamat sendiri.
• Bulanan dengan kad: batalkan bila-bila masa dalam app (Akaun) atau melalui Afifah. Tiada caj seterusnya; akses kekal hingga akhir bulan yang telah dibayar. Bayaran untuk bulan semasa tidak dikembalikan.
• Bulanan dengan FPX atau GrabPay, dan pelan setahun: dibayar sekali, tiada caj automatik, jadi tiada apa-apa untuk dibatalkan.

• 7-day trial: free and with no card, so there is nothing to refund or cancel. It ends by itself.
• Monthly by card: cancel any time in the app (Account) or through Afifah. No further charges; access stays until the end of the month you paid for. The month already running is not refunded.
• Monthly by FPX or GrabPay, and yearly plans: paid once, never charged automatically, so there is nothing to cancel.

• 7 天试用：免费且无需银行卡，因此无需退款或取消，到期自动结束。
• 银行卡月付：可随时在应用（账户）中或通过 Afifah 取消。之后不再扣款，权限保留到已付费月份结束；当月费用不予退还。
• FPX 或 GrabPay 月付，以及年付配套：一次付清，不会自动扣款，因此无需取消。

• Selepas bayaran disahkan, kad SIM fizikal diproses dan dihantar melalui kurier (contohnya J&T Express atau Pos Laju).
• Anggaran masa penghantaran: 3–7 hari bekerja bergantung pada lokasi anda di Malaysia.
• Nombor penjejakan (tracking) akan dikongsi apabila bungkusan dihantar. Anda boleh menyemak status pesanan dalam aplikasi.

• After payment is verified, the physical SIM card is processed and shipped via courier (e.g. J&T Express or Pos Laju).
• Estimated delivery: 3–7 business days depending on your location in Malaysia.
• A tracking number is shared once the parcel ships. You can check order status in the app.

• 付款确认后，实体 SIM 卡会经处理并由快递寄出（例如 J&T Express 或 Pos Laju）。
• 预计送达时间：3–7 个工作日，视您在马来西亚的所在地而定。
• 包裹寄出后会提供追踪号码。您也可以在应用内查看订单状态。

• Sebelum kad SIM dihantar: jika pesanan dibatalkan (oleh anda atas sebab sah, atau kerana penjual tidak dapat memenuhinya), anda layak mendapat bayaran balik penuh.
• Selepas kad SIM dihantar atau didaftarkan: memandangkan nombor telah diperuntukkan kepada anda, ia tidak boleh dikembalikan, kecuali kad SIM rosak atau salah nombor dihantar.
• Kad rosak / salah nombor: hubungi kami dalam 7 hari selepas penerimaan untuk penggantian atau bayaran balik.

• Before the SIM card ships: if an order is cancelled (by you for a valid reason, or because the seller cannot fulfil it), you are eligible for a full refund.
• After the SIM card ships or is registered: since the number has been assigned to you, it is non-refundable, except where the SIM is defective or the wrong number was delivered.
• Defective / wrong number: contact us within 7 days of receipt for a replacement or refund.

• SIM 卡寄出前：如果订单被取消（由您基于合理原因取消，或卖家无法完成订单），您可获全额退款。
• SIM 卡寄出或注册后：由于号码已分配给您，不予退款，SIM 卡损坏或寄错号码除外。
• 卡损坏 / 号码错误：请在收货后 7 天内联系我们，安排更换或退款。